инструментарий

Как убедительно рассказать
о своих услугах

Когда я только начинала свою работу в качестве коуча, сложнее всего было продавать. Ну, то есть рассказывать о себе и своей работе так, чтобы клиенты в моих рассказах узнавали себя и решались на первый шаг.
Я много писала, публиковала посты в соцсетях, переписывалась в личных сообщениях, но до контракта доходило не больше 30% запросов.

А потом я узнала о метапрограммах, которые влияют на процесс убеждения, и благодаря этому мне удалось вдвое увеличить конверсию из заинтересованных потенциальных клиентов в действующих.

Хочу поделиться с вами своим опытом.

Как бы вы не продвигали свои услуги: через личный сайт, социальные сети или партнеров, постарайтесь, чтобы у ваших потенциальных клиентов были следующие возможности.
1. Видеть.
В коучинге очень сложно с наглядностью результата. Основная работа происходит внутри человека, часто на таком тонком уровне, что сам клиент не в состоянии четко сформулировать, что же с ним произошло. Но многим для того, чтобы убедиться, что вы, как коуч, им подходите, просто необходима визуализация.
Что можно показывать:
  • В идеале — видео-отрывки из ваших демонстрационных сессий или отрывки из записанных вами вебинаров.
  • Просто видео, в которых вы рассказываете о себе и о запросах, с которыми вы работаете.
  • Видео-отзывы ваших клиентов, партнеров и коллег.
  • Фото с мероприятий и обучений, в которых вы участвовали.
  • Инфографику и статистику в виде диаграмм по теме вашей специализации.
  • Рисунки. Иллюстрируйте ваши основные мысли, то, каким вы видите своего клиента и его задачи. Можно и в графических редакторах, от руки или делая фото-коллажи, главное – картинка.
2. Читать.
Для тех, кто в качестве доказательной базы лучше всего воспринимает документы и письменные подтверждения стоит публиковать:
  • Статьи и заметки на профессиональные темы.
  • Описание ваших услуг и процесса работы.
  • Письменные отзывы клиентов.
  • Стенограммы ваших лучших «прорывных» сессий.
  • Ваши дипломы и сертификаты.
    3. Слушать.
    Тем, кому важно услышать ваш рассказ, ваш голос, тембр, интонации, помогут короткие аудио-записи.
    Это могут быть:
    • Отрывки из демо-сессий.
    • Интервью, где вы рассказываете о своей работе. Не обязательно ждать, что вас пригласят на радио, можно попросить позадавать вопросы кого-то из друзей или родных.
    • Беседы с коллегами по профильным вопросам.
    • Интервью с вашими клиентами по итогам работы.
        4. Делать.
        Попробовать работу с вами, чтобы убедиться, что это то, что нужно.
        Можно предложить:
        • Сделать упражнение, которое поможет клиенту запустить работу над запросом.
        • Поучаствовать в марафоне, где вы дадите несколько упражнений, и каждое новое только по завершению предыдущего.
        • Самый распространенный вариант — провести бесплатную вводную сессию.
              Если сделать микс из этих активностей регулярным, то нужно быть готовым к притоку новых клиентов! :)
                      Наталья Львова
                      Наталья Львова
                      Коуч, тренер, вдохновитель
                      7 августа 2017
                      Читайте также
                      Задайте свой вопрос
                      Мы постараемся ответить в течение суток.